ОАО «Донавиа» (входит в Группу «Аэрофлот») отмечает 15-летие со дня образования. Весной 2000 года ОАО «Донские авиалинии» и ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии» основали новую авиакомпанию «Аэрофлот-Дон» (25 сентября 2009 года переименована в ОАО «Донавиа»). Работая в составе Группы «Аэрофлот», «Донавиа» стала ключевым авиаперевозчиком юга России и вошла в число крупнейших авиакомпаний страны.
За 15 лет «Донавиа» выполнила 149 022 рейса, перевезла 12 402,16 тысяч человек, фактический пассажирооборот составил 19 202,88 млн пассажирокилометров. В настоящее время доля перевозок «Донавиа» от общего пассажиропотока аэропортов юга России составляет более 25%. Развитие маршрутной сети авиакомпании продолжается: появились новые направления, увеличена частотность по ряду ранее действовавших маршрутов, запущено множество новых транзитных рейсов в Европу, Америку и Азию за счет кооперации с материнской компанией. В весенне-летнем расписании 2015 года «Донавиа» выполняет собственные рейсы по 27 маршрутам в города России и зарубежных стран.
«Несмотря на непростые экономические реалии в стране, «Донавиа» усилила свое присутствие в Южном и Северо-Кавказском федеральных округах. В 2014 году компания показала беспрецедентный для крупных игроков рост операционных показателей. По его динамике «Донавиа» стала лидером Группы «Аэрофлот» по росту пассажиропотока в 2014 году, увеличив его на 28,3% и перевезя более 1,7 млн пассажиров» — отметил генеральный директор ОАО «Донавиа» Александр Стеблин.
В последнее время в «Донавиа» активно внедрялись и развивались новые сервисы, совершенствовалась информационная инфраструктура, принимались меры для повышения эффективности бизнеса, большое внимание уделялось программам по повышению квалификации персонала. Только за последний год появился ряд новых услуг для клиентов: торговля на борту Skyshop, стойка Drop-off и киоски саморегистрации в аэропортах Ростова-на-Дону и Минеральных Вод, мобильная и онлайн регистрации на рейс. С начала 2015 года представительские функции для всех рейсов Группы «Аэрофлот», выполняемых в Ростов-на-Дону и Минеральные Воды, начали осуществлять сотрудники «Донавиа».
Бортпроводники и пилоты «Донавиа» регулярно проходят дополнительные учебные курсы, направленные на совершенствование коммуникаций с пассажирами, в том числе в конфликтных ситуациях. Только за последний год компания получила более 500 официально оформленных благодарностей от клиентов. В 2014 году компания получила семь звезд из семи возможных по безопасности в рейтинге международного портала AirlineRatings.com.
За 15 лет работы «Донавиа» превратилась в настоящего регионального лидера, статус которого ей предстоит подтвердить в условиях снижающегося рынка.
