Trip.com — это онлайн-турагентство (OTA), принадлежащее Trip.com Group, которое позволяет пользователям бронировать авиабилеты, отели, поезда, аренду автомобилей, трансферы из аэропорта, туры и билеты на аттракционы через свой веб-сайт и мобильное приложение. Более 600 миллионов пользователей бронируют путешествия с помощью Trip.com, который сотрудничает с более чем миллионом объектов недвижимости по всему миру.
Изначально доменное имя Trip.com использовалось несколькими организациями с 1996 по 2016 год, прежде чем Gogobot, компания по бронированию и исследованию путешествий, приобрела бренд в 2016 году и переименовалась в Trip.com. В ноябре 2017 года Ctrip приобрела Trip.com.
С тех пор Trip.com расширила свои услуги:
Февраль 2018 года: Стала первым турагентством, продающим билеты Korail онлайн.
Март 2018 года: Заключила партнерство с Deutsche Bahn для продажи билетов на немецкие поезда и запустила услугу проката автомобилей.
Июнь 2018 года: Запустила бронирование трансферов из аэропорта на своих сайтах на английском языке и в Гонконге.
Июль 2019 года: Расширила услугу проката автомобилей на основных языковых рынках.
Сентябрь 2019 года: Заключила партнерство с Советом по туризму Сингапура для маркетинга направлений.
Октябрь 2019 года: Провела свою первую конференцию с партнерами-авиакомпаниями.
Январь 2020 года: Заключила партнерство с British Airways и Iberia по стандарту New Distribution Capability (NDC).
Июнь 2021 года: Расширила партнерство с TripAdvisor.
Февраль 2023 года: Запустила TripGen, чат-бота на базе искусственного интеллекта, использующего OpenAI.
Июнь 2023 года: Запустила Trekki, невзаимозаменяемый токен (NFT).
Услуги
Trip.com предоставляет ряд услуг, включая:
Бронирование авиабилетов с возможностью гибкой отмены.
Бронирование отелей с подбором цен и помощью в решении проблем при регистрации.
Билеты на поезд в Великобританию, Европу и другие места.
Аренда автомобилей.
Билеты на экскурсии и туристическая страховка.
Поддержка клиентов
Trip.com утверждает, что предлагает круглосуточную поддержку клиентов через чат или по телефону. Они также предлагают несколько вариантов оплаты, включая кредитную карту, дебетовую карту, PayPal, Google Pay и Apple Pay.