Авиакомпании иногда вступают в нешуточную борьбу за клиента. Один из способов переманить путешественника на свою сторону – это предоставить ему уникальную услугу, о которой он давно мечтал.
Представьте, что вы летите в самолете, и вдруг к вам подходит стюардесса и дарит подарок. «Это от вашей сестры!» – говорит она. Такой сервис предлагает авиакомпания KLM. Ваши родственники или друзья, зная, что вы отправляетесь в путешествие, могут преподнести вам приятный сюрприз: заказать для вас бокал шампанского, небольшой презент, вкусный обед или даже приветствие со стихами, зачитанное бортпроводницей, которое услышат все пассажиры. После этого ваш рейс станет намного приятнее.
Еще одна востребованная услуга от KLM, которой пользуются многие, – это выбор соседа по перелету. В наше время, когда соцсети имеют такую популярность, было бы странно ими не воспользоваться. Пассажиры по желанию при заказе авиабилета дают ссылку на свой профиль, с которым могут ознакомиться другие путешественники этого же рейса. Так можно найти милого симпатичного соседа, с которым будет о чем поговорить во время перелета, и забронировать место рядом с ним. Или быть уверенным, что вам не придется сидеть несколько часов рядом с беспокойным младенцем или неприятным толстяком.
Многие, хоть и не страдают аэрофобией, но все равно испытывают легкий страх в полете. Чтобы снизить тревожность пассажиров, авиакомпания Virgin America решила применить светотерапию, использовав во время рейса фиолетовое, алое и синее освещение. По мнению специалистов, такая цветовая гамма успокаивает и расслабляет.
Достаточно популярной является услуга предоставления бесплатной или дешевой экскурсии, которую предлагают авиакомпании Singapore Airlines, Qatar Airways и некоторые другие. Она актуальна для пассажиров, которые путешествуют с длительной пересадкой. Провести пять или более часов в аэропорту – скучно и утомительно. Перевозчики предоставляют возможность провести это время с пользой, отправившись на осмотр достопримечательностей. Для туристов, которые желают увидеть как можно больше интересного, это отличный презент.
Ну а чем могут порадовать российские авиаперевозчики? Немногие стремятся проявить оригинальность, но во всяком случае подобные попытки есть. «Уральские авиалинии» предлагают посмотреть во время перелета любимый фильм или мультфильм. Для этого пассажирам предоставляется планшет за незначительную плату, куда уже загружено огромное количество разных «муви». Наверняка вы найдете в коллекции то, что придется вам по вкусу.
Если вы путешествуете с детьми, то нервничаете вдвойне, а вместе с вами – и пассажиры соседних мест. Но переживать не придется тем, кто летит на крыльях ОАЭ Etihad Airways. Перевозчик ввел на все рейсы услуги няни. На подобную работу принимают лишь тех, кто имеет соответствующее образование и опыт. Няня бесплатно займет вашего ребенка все время перелета, почитает ему, порисует, устроит кукольный спектакль, поиграет в любимые игры, развлечет и успокоит даже самого бойкого малыша. Родители смогут отдохнуть и расслабиться.
А хотите увидеть мир глазами пилота? Такую возможность вам предоставит компания Lufthansa. На одном из ее гигантов Airbus A380 установлено много видеокамер, в частности в кабине летчиков. Если включить монитор впередистоящего кресла, то удастся понаблюдать за полетом в режиме онлайн: вы убедитесь, что пилоты созерцают те же облака, что и вы, а еще удостоверитесь, что другие пассажиры ведут себя спокойно и уверенно.
Более необычную услугу предлагает американская авиакомпания United Airlines. Она дает пассажирам возможность послушать переговоры пилотов с диспетчерами и другими сотрудниками. «Борт № 7865 готов к взлету!» – возможно, эти и другие слова помогут вам представить себя за штурвалом или просто быть уверенным, что все идет нормально.
Если наблюдать за облаками и пассажирами, а также слушать переговоры пилотов вам вскоре надоест, то, возможно у вас возникнет желание пообщаться с попутчиками. Это легко сделать, вступив в виртуальный чат с собственного планшета. Доступ к нему легко получить, подключившись к Wi-Fi. Путешественники могут обмениваться мнениями о рейсе, шутить, обсуждать курорты или просто вести беседы о жизни. Время пройдет незаметно.
Если вы жаждете более приятных ощущений, нежели удовольствие от виртуальной беседы, то приобретите билеты на рейс авиакомпании VietJet Air. Там вас встретят стюардессы в купальниках, причем не на мониторе планшета, а в реальности. На эту работу приглашают только девушек модельной внешности, поэтому эстетическое наслаждение – гарантировано. Если повезет, то во время перелета бортпроводницы еще и станцуют.
Конечно, вышеописанный перелет больше придется по душе мужчинам, нежели их спутницам. А вот, чтобы удовлетворить сразу всех, лучше обратиться в корейскую авиакомпанию Asiana Airlines, где развлечения предлагаются более скромные. В перелете вам расскажут о корейских традициях, покажут национальные шоу и фокусы, предложат поучаствовать в инсценировке какого-либо обряда. Очень необычно и познавательно!
Тем, кто отправляется в Новую Зеландию, наверняка предстоит лететь ночью. Чтобы дать вам возможность поспать, авиакомпания Air New Zealand предлагает выкупить три места в одном ряду. Откинув три кресла, удастся превратить их в широкую кровать, на которой смогут отдохнуть двое путешественников.
Любителям искусства непременно стоит купить билет в бизнес-класс авиакомпании Virgin Atlantic. На борту вас ждет художественная галерея, которая периодически обновляется. Надо заметить, что в салоне присутствуют подлинники полотен, которые стоят немало. Кроме того можно ознакомиться с историей создания и идеей того или иного шедевра в буклете или на видео.
Более прозаичная, но весьма востребованная пассажирами услуга – массаж во время перелета. Процедуры СПА предоставляет авиакомпания Air Malta. Затекла спина, шея или ноги? Нет проблем: опытный мастер избавит от дискомфортных ощущений. Не желаете делать массаж – можно и отказаться или получить подобную услугу на курорте Мальты в определенном салоне.
Если вы предпочитаете путешествовать частным самолетом, но хотите сделать исключение, то обратитесь в авиакомпанию La Compagnie. Цены тут весьма высокие, однако вас будут ждать привычные услуги класса люкс: массажные кресла на борту, меню из мишленовского ресторана, изысканные напитки, интернет и развлекательные программы, самые любезные бортпроводницы.
Вышеописанные услуги подходят всем пассажирам. Но есть такие, которые придутся по вкусу далеко не всем. Однако эти редкие путешественники готовы будут заплатить за них немалые деньги и отдать выбор предложившей их авиакомпании. Так, в 2010 году одно немецкое турагентство заказало чартер для нудистов. Сразу же после взлета путешественникам разрешено было скинуть все свои облачения и наслаждаться первозданной наготой, что они с удовольствием и сделали. Разумеется, перед посадкой они снова оделись.
Однако, если подобные случаи единичны, то полеты для пассажиров ЛГБТ-сообщества – это постоянная практика. Авиакомпания WOW air оформила один из своих самолетов в розовых тонах и назвала его «Гей», что очень понравилось представителям сексуальных меньшинств. Они с удовольствием летают на данном Airbus A330, будучи уверенными, что там к ним все отнесутся с пониманием.
