Если рейс отменен, пассажир имеет права

Дата размещения: 04.06.2019

1. Право на выбор получить потраченные на билет деньги или отправиться другим маршрутом:

в течение семи дней получить полную уплаченную за билет сумму, уплаченную сумму за часть или части не состоявшегося путешествия, и уплаченную сумму за часть или части уже состоявшейся поездки, если рейс по составленному плану путешествий пассажира больше не имеет смысла;

как можно скорее быть направленным другим маршрутом в окончательный пункт назначения при аналогичных условиях путешествия;

перенаправление другим маршрутом в окончательный пункт назначения при аналогичных условиях путешествия в другое удобное для пассажира время, если есть свободные места.

2. Право на обеспечение (выбрав ожидание другого рейса):

в зависимости от времени ожидания вам должны быть предложены еда и прохладительные напитки, проживание в отеле, транспорт из аэропорта в место проживания (отель или другое) и обратно, возможность двух бесплатных телефонных звонков, телексных или факсимильных сообщений или электронных писем.

3. Право на компенсацию

250 евро * за все полеты на расстояние 1500 километров или меньше;

400 евро * за все полеты внутри Сообщества протяженностью более 1500 километров и за другие рейсы на расстояние 1500 – 3500 километров;

600 евро * за все рейсы, не подпадающие под пункты (а) или (б).

Компенсация не применяется в следующих случаях:

если рейс был отменен из-за чрезвычайных обстоятельств, которых нельзя было избежать даже после принятия всех разумных мер, и если авиакомпания может это доказать;

если об отмене было сообщено как минимум за две недели до запланированного времени вылета; отмена бронирования не более чем за две недели и не позднее чем за семь дней до запланированного времени отправления, и было предложено проехать по другому маршруту не более чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения менее чем через четыре часа запланированного времени прибытия; уведомление об отмене менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и было предложено путешествовать по другому маршруту менее чем за один час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на два часа позже запланированного времени прибытия.

* Если пассажирам предлагается отправиться в пункт назначения по другому маршруту и время прибытия этого рейса позднее запланированного времени прибытия по билету, купленному пассажиром, менее чем на: (a) два часа для рейсов на расстояние 1500 километров или меньше; (b) три часа для всех полетов внутри Сообщества протяженностью более 1500 километров и для всех других рейсов на расстояние между 1500 и 3500 километрами; (c) четыре часа в случае всех рейсов, не подпадающих под пункты (a) или (b), выполняющий рейс авиаперевозчик может уменьшить компенсацию, предусмотренную в 1 части, на 50%.

 

Читайте наши новости и узнавайте о специальных предложениях авиакомпаний первыми в Телеграм и социальных сетях ВКонтакте, Facebook и Instagram.

Найти и купить авиабилеты