Posts Tagged ‘Fly Dubai’

Новое исследование flydubai открывает уникальный взгляд на последние тенденции в сфере туризма

Дата размещения: 08.05.2015

Авиакомпания flydubai опубликовала результаты нового исследования, акцентируя внимание на последних тенденциях в сфере авиаперевозок, особенностях поведения пассажиров и их предпочтениях. Исследование составлено на основе анализа более 4000 независимых мнений, еженедельно получаемых от пассажиров авиакомпании flydubai.

Благодаря новейшим технологиям flydubai может получать обратную связь от клиентов с помощью бортовой развлекательной системы, отмеченной профессиональными наградами. Данные загружаются каждую неделю, обрабатываются и передаются на рассмотрение менеджмента в течение 24 часов. Такой опрос позволяет получить обратную связь о 36 точках соприкосновения с клиентами и определить тенденции направления или конкретного рейса из более 1400 рейсов, выполняемых авиакомпанией еженедельно.

Комментируя этот подход, Гейт Аль Гейт (Ghaith Al Ghaith), исполнительный директор (Chief Executive Officer) авиакомпании flydubai, сказал: «Благодаря новейшим технологиям мы можем обратиться к каждому пассажиру на борту наших самолетов и узнать их мнение с помощью развлекательной системы. Получаемые данные отражают закономерности и особенности поведения пассажиров и, главное, помогают нам внедрять инновации, отвечающие ожиданиям наших пассажиров. Своевременность такого анализа и стремление заложить отзывы клиентов в основу наших действий дают нам уникальную информацию о своих пассажирах. Это помогает нам сосредоточиться на том, что важно для клиента».

Стратегия авиакомпании flydubai по открытию маршрутов и предоставлению надежного обслуживания на новых и развивающихся направлениях, а также увеличение количества рейсов
на недостаточно развитых рынках, воспринимается пассажирами очень положительно. Данные опроса неизменно показывают, что ключевыми факторами, влияющими на выбор авиакомпании, являются возможность прямого перелета (37%) и соотношение цена‐качество (24%).
Гейт Аль Гейт добавил: «Туристическая выставка Arabian Travel Market дает возможность продемонстрировать наши последние разработки и поделиться результатами нашего исследования с другими представителями туристической индустрии. Нас рекомендуют 86% пассажиров, это доказывает, что предоставляемые услуги соответствуют стандартам Дубая – лидера в сфере туризма, бизнеса и событий мирового масштаба».
Пожелания пассажиров авиакомпании стали ключевым фактором для запуска бизнес‐класса flydubai в октябре 2013 года. Исследование показывает, что пассажир бизнес‐класса flydubai, как правило, молод, часто путешествует, отдает предпочтение комфорту и выгодной цене.
Из результатов исследования видно, что бизнес‐класс flydubai интересен молодым путешественникам: его выбирают 43% пассажиров в возрасте до 34 лет и 27% — от 35 до 44 лет.

По данным опроса, 26% пассажиров из Африки, 29% из Кувейта, 21% из Саудовской Аравии, 13% из Индии, 17% из России, 15% из регионов Кавказа и Центральной Азии и 21% из Восточной Европы пользуются услугами авиакомпании ежемесячно.
Команда по работе с пассажирами бизнес‐класса поддерживает клиентов с момента бронирования билета до окончания их путешествия, и 87% пассажиров сообщили, что бизнес‐ команда успешно разрешила их вопросы.
Основные выводы по результатам исследования:
86% пассажиров, принявших участие в опросе, будут рекомендовать flydubai друзьям и знакомым
62% пассажиров бизнес‐класса путешествуют повторно
45% пассажиров бизнес‐класса бронируют билеты через туристические агентства
91% положительно оценили внешний вид салона самолета
81% пассажиров бизнес‐класса оценили комфортность кресел на борту
86% пассажиров бизнес‐класса отметили большое пространство для ног
91% пассажиров отмечают отзывчивость, оперативность и компетентность экипажа
78% пассажиров бизнес‐класса сообщают, что регистрация багажа занимает 5 минут или менее
79% пассажиров отмечают, что время ожидания при иммиграционном контроле составляет менее 5 минут
Две трети пассажиров сообщают, что время ожидания при досмотре службы безопасности составляет менее 5 минут

Подробнее...

Авиакомпания flydubai откроет прямые рейсы в Москву

Дата размещения: 18.03.2014

Дубайская авиакомпания flydubai в сентябре 2014 года начнет осуществлять прямые полеты из Дубая в Москву. Об этом представители компании объявили сегодня на 21-й Московской международной туристической выставке «MITT / Путешествия и туризм 2014».

Комментируя запуск нового направления, исполнительный директор (CEO) flydubai Гейт Аль Гейт сказал: «Мы рады анонсировать запуск рейсов в столицу России. Открытие этого маршрута отражает приверженность flydubai одному из своих ключевых рынков и создаст новые возможности для путешествий из Москвы в Дубай с точки зрения как туристических, так и деловых поездок».

flydubai осуществила первый полет в 2009 году и уже через год вышла на российский рынок. Авиакомпания открыла прямые рейсы из Дубая в Самару и Екатеринбург в октябре 2010 года, а в 2011 году начала осуществлять полеты в Казань и Уфу. Год назад flydubai удвоила присутствие на российском рынке, запустив четыре новых маршрута: Волгоград, Краснодар, Минеральные Воды и Ростов-на-Дону. Таким образом, Москва станет девятым направлением flydubai в России.

На выставке MITT посетители стенда flydubai смогут ознакомиться с преимуществами бизнес-класса авиакомпании и протестировать бортовую развлекательную систему, отмеченную профессиональными наградами. Премиальное обслуживание появилось на рейсах flydubai в октябре 2013 года, что стало важной вехой в развитии компании. Пассажирам бизнес-класса предложен персонализированный сервис и множество преимуществ, включая размещение в удобном и просторном сидении, оборудованном сенсорным дисплеем диагональю 30 сантиметров и с шагом кресла более 1 метра. Специальный отдел по работе с пассажирами бизнес-класса окажет помощь по любым вопросам по телефону в круглосуточном режиме, а в аэропорту команда flydubai поможет пройти ускоренную регистрацию и паспортный контроль. Бизнес-класс доступен на всех российских направлениях flydubai и на таких популярных маршрутах, как Мальдивы.

Джейхун Эфенди, старший вице-президент flydubai по коммерческим операциям в Объединенных Арабских Эмиратах, сказал: «flydubai гарантирует на рейсах в Дубай высокое качество услуг по доступным ценам и предлагает удобные пересадки в Международном аэропорту Дубая для дальнейших путешествий по более 200 маршрутов по всему миру. Теперь бизнес-класс есть на всех маршрутах в России, и мы надеемся, что с открытием московского направления в этом году мы сможем предоставить больше выбора клиентам при планировании деловых и туристических путешествий».

Уникальность услуг flydubai можно в полной мере оценить на борту самолета, где пассажирам предоставлен высокий уровень комфорта и качества. Салон Boeing Sky Interior позволяет выбирать различные режимы освещения, что гарантирует удобное пребывание на борту пассажиров как бизнес-, так и эконом- классов, и помогает легче справиться со сменой часовых поясов. Пассажиры могут воспользоваться бортовой развлекательной системой от Lumexis, предлагающей более 1000 часов развлечений – широкий выбор фильмов и телепрограмм, доступных на русском языке в формате HD. Пассажиры бизнес-класса смогут следить за последними новостями благодаря системе eReader, содержащей более 48 ежедневных газет, включая множество российских изданий.

«Бизнес-класс flydubai предлагает более удобный и персонализированный опыт полета в салоне, оборудованном 12 просторными сидениями, гостеприимным персоналом и меню международного класса. Мы с радостью представляем нашу новую услугу в Москве», – добавил Эфенди.

Авиакомпания flydubai осуществляет полеты по 66 направлениям из международного авиаузла в Дубае. Год назад flydubai перевезла 6,82 миллиона человек. Авиакомпания уже второй год отмечает рост прибыли, которая в 2013 году составила 47 процентов по сравнению с показателями годом ранее. Авиапарк flydubai состоит из 36 новых самолетов Boeing 737-800, полученных по контракту 2008 года на 50 самолетов этого типа. В конце прошлого года авиакомпания разместила заказ на сумму 8,8 миллиарда долларов на закупку 86 новых самолетов Boeing.
Последние достижения и новые услуги flydubai будут представлены на московской международной туристической выставке MITT с 19 по 22 марта. MITT – крупнейшая
в России туристическая выставка, в которой принимает участие более 1800 компаний из 198 стран. flydubai участвует в выставке во второй раз.

Билеты на рейсы Москва – Дубай поступят в продажу в апреле. Дополнительную информацию о flydubai можно узнать на сайте авиакомпании: flydubai.com/ ru, а также в российском колл-центре по телефону: 8 (800) 555 28 33 (звонок бесплатный).

Подробнее...

flydubai объявляет о росте прибыли на 47% по сравнению с результатами 2012 года

Дата размещения: 08.03.2014

flydubai объявляет о финансовых результатах по итогам 12 месяцев работы в 2013 году: чистая прибыль авиакомпании составила 222,8 млн дирхамов ОАЭ или 60,7 млн долларов США, с 47%-м ростом по сравнению с результатами 2012 года.

flydubai продолжает играть значительную роль в авиационной индустрии ОАЭ. Вклад авиакомпании в развитие туристического и коммерческого секторов отрасли демонстрируется доходом 3,7 млрд дирхамов ОАЭ или 1 млрд долларов США.

Его Величество Шейх Ахмед бин Саид Аль Мактум (His Highness Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum), председатель совета директоров flydubai, заявил: «2013 год стал знаменательным для flydubai: мы начали его с достижения уровня прибыльности по результатам 2012 года, запустили услугу перелета бизнес-классом по сети своих маршрутов и для поддержки нашего дальнейшего роста разместили крупнейший на Ближнем Востоке заказ на узкофюзеляжные авиаборта Boeing».

Комментируя результаты, Его Величество Шейх Ахмед бин Саид Аль Мактум (His Highness Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum), добавил: «Рост прибыли, достигнутый по результатам 2013 года, завершает еще один успешный год для flydubai и демонстрирует устойчивость нашей бизнес-модели. flydubai продолжает играть значительную роль в экономическом развитии ОАЭ и обеспечивает развитие свободных торговых и туристических потоков между Дубаем и рынками, ранее испытывающими дефицит авиасообщения».

Операционная эффективность

Растущий спрос на авиапутешествия в радиусе полета 5 часов вокруг Дубая привел к росту числа пассажиров авиакомпании до 6,82 млн в 2013 году, что 38% больше по сравнению с 2012 годом.

В результате ускоренной доставки авиабортов, в 2013 году флот авиакомпании получил 7 новых Boeing 737-800 NG (Next-Generation). Вместе с программой переконфигурации существующих бортов, на данный момент флот авиакомпании насчитывает всего 14 самолетов, оборудованных салоном бизнес-класса.
В среднем flydubai осуществляет 1 100 рейсов в неделю, авиакомпания запустила 17 новых направлений в 2013 году, расширив карту своих маршрутов до 66 направлений, включая 8 городов в России.

Авиакомпания flydubai в соответствии со своей стратегией значительно расширила маршрутную сеть в пределах пятичасового радиуса полета вокруг Дубая, запустила до 46 направлений, испытывающих ранее дефицит авиационного сообщения или не имеющих прямого воздушного сообщения с Дубаем. Это предоставляет пассажирам более удобные варианты для авиапутешествий. Количество перевезенных пассажиров по маршрутной сети flydubai демонстрирует устойчивый спрос на предлагаемые рейсы с ростом на 17% в Африке; 24% на Кавказе; 39% в Центральной Азии; 55% в Европейском регионе, включая Россию; 37% в странах Ближнего Востока; 41% в государствах субконтинента.
В мае 2013 года в Терминале 2 Международного дубайского Аэропорта открылась новая улучшенная зона вылета. Пассажирам доступны 52 стойки регистрации, а также киоски для самостоятельной электронной регистрации.

Также растет интернациональная команда flydubai, которая на данный момент насчитывает 2 250 сотрудников из числа представителей 99 различных стран, включая 499 пилотов и 922 бортпроводника.

Гейт Аль Гейт (Ghaith Al Ghaith), исполнительный директор (CEO) flydubai, прокомментировал: «Наши результаты демонстрируют стратегическую важность той части рынка, которую мы собой заполняем, в том числе открытие 46-ти направлений, не имеющих ранее прямого воздушного сообщения с Дубаем. Показатели предыдущего года не могли бы быть достигнуты без увлеченной и тяжелой работы опытнейших сотрудников авиакомпании и наших партнеров, главным приоритетом остается превышение ожиданий пассажиров от их опыта на борту flydubai».

Эффективность затрат

Расходы на топливо остаются наиболее значительными и составляют 39,5% от общей суммы затрат. В течение последнего квартала 2013 года авиакомпания flydubai начала процесс хеджинга и установила 29% объем закупок авиационного топлива на 2014 год путем хеджинга.

Вспомогательные доходы составили 14,6% от совокупного дохода в 2013 году, оставаясь существенной частью общей выручки. Подразделение грузовых перевозок flydubai Cargo продолжает демонстрировать устойчивый рост, в 2013 году в подразделении была введена система электронных платежей за перевозки (e-AWB). Другие статьи вспомогательных доходов включают в себя оплату за пользование бортовой развлекательной системой flydubai, продажу товаров беспошлинной торговли на борту, выбор места в салоне самолета, дополнительное место для провоза багажа, аренду машин, бронирование отелей, услуги по оформлению страховки и помощи в получении визы.
В октябре 2013 года была запущена услуга перевозки бизнес-классом, что позволило значительно расширить выбор услуг для пассажиров flydubai. Для осуществления проекта переоборудовано 9 самолетов из текущего флота, кроме того, начиная с августа 2013 года, новые 5 бортов авиакомпании доставлялись в конфигурации с бизнес-классом (всего 14 бортов, укомплектованных бизнес-классом, на данный момент). Услуга перелета бизнес-классом уже доступна на 26 направлениях flydubai, включая Бухарест, Доху, Мале, Рияд, а также на всех 8-ми российских направлениях авиакомпании.

Гейт Аль Гейт (Ghaith Al Ghaith), исполнительный директор (CEO) flydubai, сказал: «Осознавая ожидания от авиакомпании, представляющей Дубай, мы продолжаем предлагать новые продуктовые решения и идти навстречу нуждам своих потребителей. Наш упорядоченный подход к управлению эффективностью авиалиний позволил нам добиться увеличения прибыли по результатам 2013 года».

Заказ авиабортов

На Дубайском Авиашоу 2013 года авиакомпания flydubai взяла на себя обязательства по заказу 75-ти бортов Boeing 737 MAX 8 и 11 бортов Next-Generation Boeing 737-800 NG (Next-Generation), сумма покупки оценивается в 8,8 млрд долларов США по опубликованным ценам. Дополнительно, у авиакомпании остается право на покупку еще 25-ти самолетов Boeing 737 MAX. Первый борт из заказа на 11 Boeing 737-800 NG будет доставлен между 2016 и 2017 годами. Доставка бортов Boeing 737 MAX заказа начнется во второй половине 2017 года и продолжится до конца 2023 года. Новые борта, представляющие собой одну из наиболее надежных и эффективных узкофюзеляжных моделей самолетов, доступных на сегодняшний день, поддержат продолжающийся рост flydubai и заменят некоторые из бортов существующего флота. Оставшиеся самолеты из заказа, размещенного на авиашоу в Фарнборо в 2008 году, будут доставлены до конца 2015 года.

Финансирование флота самолетов

В 2013 году, авиакомпания flydubai продолжает диверсифицировать источники финансирования. Положительный отклик, полученный от участников рынка, демонстрирует поддержку стратегии развития flydubai и продолжающийся рост авиакомпании. В течение 2013 года было подписано соглашение на общую сумму 228 млн долларов США с шестью региональными и международными банками на финансирование покупки шести бортов Boeing 737-800 NG (Next-Generation).
На сегодняшний день, на основе конкурсного финасирования или обязательств по финансированию от участников рынка, привлечено уже 6,6 млрд дирхамов ОАЭ (1,8 млрд долларов США) для приобретения 43 бортов.

Дополнительная информация

Удостоенная наград бортовая система развлечений flydubai «Fiber-To-The-Screen®» («FTTS®») компании Lumexis предлагает на HD экранах более 1 000 часов непрерывных развлечений на русском, английском и арабском языках. Пассажирам доступны последние новинки Голливуда, Болливуда, а также арабские и российские фильмы.
В программе E-reader предлагаются к прочтению в электронном виде 53 ежедневные газеты на 7 языках, включая ключевые международные издания, такие как the Wall Street Journal, International Herald Tribune, ведущие новостные издания России.
Авиакомпания flydubai представила новое позиционирование своего бренда, отражающее приверженность авиакомпании к развитию торговли и туризма, на ключевой ближневосточной туристической выставке Arabian Travel Market в мае 2013 года. Эволюция бренда базируется на надежности и постоянстве предоставляемых клиентам услуг и усиливается инновационностью продукта, очевидной как в эконом так и бизнес-классе flydubai.

Перспектива на 2014 год

После завершения еще одного значимого года для развития flydubai, коммерческая среда в 2014 году по-прежнему открывает новые возможности для авиакомпании. Перспективы развития продолжают быть позитивными благодаря эффективности и гибкости бизнес-модели и текущей деятельности flydubai, что обеспечивает наилучшую подготовку авиакомпании к предстоящему году. В 2014 году ожидаются новые авиаборта и новые маршруты, обеспечивающие лучшую доступность Дубая для поддержки экономического развития эмирата.
В 2014 году планируется доставка восьми новых воздушных судов, что станет основой для дальнейшего расширения маршрутной сети авиакомпании. Уже в начале года, 6 февраля 2014, запущен рейс в Хофуф, ранее не имевший воздушного сообщения с Дубаем и ставший одинадцатым направлением flydubai в Саудовской Аравии.
В 2014 году flydubai продолжает расширять географию предоставления услуги бизнес-класса по таким направлениям как Абха, Баку, Басра, Гассим, Краснодар, Мускат, Наджаф, Одесса, Тбилиси, Волгоград и Янбу. На конец февраля услуга перелета бизнес-классом flydubai доступна уже на 46 направлениях авиакомпани
Персональный бизнес-лаунж для пассажиров flydubai, с богатым выбором высококлассных услуг для деловых путешественников, будет открыт на последующих стадиях реконструкции Терминала 2 Международного дубайского Аэропорта.

Авиакомпания flydubai продолжит привлекать лучших экспертов отрасли с расширением штата своих сотрудников.
Гейт Аль Гейт (Ghaith Al Ghaith), исполнительный директор (CEO) flydubai, заявил: «Добавление новых воздушных судов в наш флот позволит нам открывать все больше новых направлений. Размещение нового заказа на борта еще до полного исполнения предыдущего ясно показывает наши амбиции по дальнейшему расширению деятельности, а также растущий спрос на уже предлагаемые рейсы. Впереди еще множество возможностей для развития, и в течение 2014 года, при поддержке нашей команды, мы заложим твердую основу для их наилучшей реализации».

Подробнее...

Авиакомпания Flydubai открывает продажи билетов в бизнес-класс

Дата размещения: 11.09.2013

Дубайская авиакомпания flydubai обьявляет о начале продаж билетов в бизнес-класс. В России рейсы с новым премиальным классом обслуживания будут осуществляться начиная с октября из Екатеринбурга, Краснодара, Минеральных Вод, Казани, начиная с ноября ─ из Уфы и Ростова-на-Дону. В течение последующих месяцев авиаперевозчик продолжит вводить борты, оборудованные салонами бизнес-класса, на различных направлениях своей маршрутной сети.

Комментируя начало продаж билетов в бизнес-класс, исполнительный директор flydubai Гейт аль Гейт (Ghaith Al Ghaith) сказал: «Продолжая расширять спектр услуг для своих пассажиров, мы с радостью объявляем о начале продаж билетов бизнес-класса. Большая честь для нашей компании, что на некоторых направлениях, таких как Бишкек, Донецк и Джуба, подобные услуги до нас не предлагала еще ни одна авиакомпания».

В начале августа flydubai получила в свое распоряжение первые самолеты, оснащенные салонами бизнес-класса, в настоящее на них осуществляются тестовые полеты и обучение. Все новые борта, поставляемые flydubai, будут оснащены салонами как эконом, так и бизнес-класса, уже используемые самолеты также будут усовершенствованы до двуклассовых и включать премиальный класс обслуживания.

«Опция «Бизнес-класс» стала еще одним аргументом для наших клиентов сделать выбор в пользу flydubai ─ наряду с богатством направлений, которые предлагает наша авиакомпания. Данный этап в истории компании ознаменован расширением авиапарка. По мере поступления самолетов с комфортабельными салонами, мы до конца года продолжим вводить рейсы с бизнес-классом на новых направлениях. Теперь, когда первые билеты поступили в продажу, мы рады приветствовать первых клиентов, путешествующих бизнес-классом и открыть с ними новую главу в истории нашей авиакомпании», ─ добавил Гейт аль Гейт (Ghaith Al Ghaith).

Выбирая услугу перелета бизнес-классом, клиенты flydubai получают ряд дополнительных удобств, включая просторное, комфортное кресло, право приоритетной регистрации на рейс, а также увеличенный лимит на перевозку багажа. Во время полёта пассажиры смогут воспользоваться бортовой развлекательной системой, изображение с которой выводится на сенсорные дисплеи высокой четкости с диагональю 30см. Также будет предлагаться специальное меню, разработанное под влиянием лучших мировых кулинарных традиций, а также широкий выбор холодных закусок и напитков. Кроме того, для пассажиров бизнес-класса будет введена круглосуточная телефонная служба поддержки, через которую можно будет забронировать билет и уточнить любые возникающие вопросы, во время полета бизнес-класс будет обслуживаться специальным бортпроводником.

С полным списком рейсов, с доступным бизнес-классом на борту, можно ознакомиться на русскоязычной версии сайта flydubai: www.flydubai.com/ru.

Подробнее...